Welkom bij de FAQ-pagina van Sportgenot.com! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wat maakt Sportgenot.com uniek?
Wij zijn een typisch Nederlands bedrijf met een praktische instelling. We bieden betaalbare sportartikelen zonder merkkosten, met transparante prijzen en efficiënte service. Onze klanten besparen gemiddeld €8 op verzending vergeleken met merkwinkels!

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
We richten ons op budgetbewuste sporters, gezinnen en beginners. Ons assortiment omvat accessoires voor diverse sporten, zoals schaatsen, hardlopen en meer. Hoewel we vooral merkloze producten aanbieden, staat kwaliteit bij ons voorop.
Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?
Absoluut! We hebben speciale aanbiedingen voor gezinnen, waaronder kinderschaatsen en sportkleding in verschillende maten. Tip: Bestel meerdere maten en retourneer wat niet past – bij orders boven €50 is de verzending gratis!

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde systeem.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, zonder weekendvertragingen. Ons Haarlemse team pakt dagelijks bestellingen in tot 17:00 uur.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen, met tracking)
2. Gratis verzending: Bij orders boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
Leveren jullie wereldwijd?
We verzenden naar 95% van de wereld, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Raadpleeg onze verzendvoorwaarden voor de volledige lijst.
Hoe wordt mijn pakket verpakt?
We gebruiken stevige, lichte materialen om kosten laag te houden. Sportartikelen krijgen speciale bescherming, zoals hoeken voor schaatsen en luchtkussers voor schoenen.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen vanaf ontvangst om onbeschadigde artikelen terug te sturen. Geen gedoe met retourlabels – kosten worden verrekend. Terugbetaling volgt binnen 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.
Moet ik retourkosten betalen?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. Onze praktische Nederlandse aanpak betekent: geen verborgen kosten, alles staat duidelijk vermeld.

Contact & Service

Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen over verzending of productadvies: mail naar [email protected]. Ons team in Haarlem staat klaar om je te helpen met praktisch advies, zonder poespas.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op: 1227 Wolterinksweg, Haarle, NL 7448AH. We zijn een typisch Nederlands bedrijf met een directe communicatiestijl en efficiënte service.

Heb je nog andere vragen? Ons team helpt je graag verder met praktisch advies, precies zoals je van een Nederlandse sportwinkel mag verwachten!